+375 (29) 155-02-42 +375 (17) 336-41-66

Если вы уже что-то покупали у нас, войдите на сайт

Войти

Вы новый покупатель?

Зарегистрироваться
Магазин “Крепеж и Электрика”

г. Минск, ул. Левкова, 41/2, цокольный этаж

ООО “Брок Альтернатива”
г. Минск, ул. Левкова 41/2

Режим работы: Пн-Пт: 9:00 - 19:00
Сб - Вс: выходной

Режим работы: Пн-Чт: 8:30- 17:00
Пт: 8:30 – 16:00., Сб-Вс: выходной

Металлоконструкции

Написать нам

Если вы уже что-то покупали у нас, войдите на сайт

Войти

Вы новый покупатель?

Зарегистрироваться

Оплата и доставка

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится на основании статьи 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Условия возврата товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть, если он:

  • не был в эксплуатации,
  • сохранил внешний вид и потребительские свойства,
  • находится в оригинальной заводской упаковке,
  • есть подтверждение совершения покупки в интернет-магазине brok.by,
  • не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров РБ от № 778 14.06.2002 г. С полным перечнем можно ознакомиться здесь. (прикрепить список, чтобы клиенты ознакомились с информацией)

ВАЖНО!

При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю стоимость возвращенного товара, за вычетом расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного товара. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара.

В случае оплаты картой - при возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.

Замена товара ненадлежащего качества производится на основании статьи 23 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»:

  1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.

  1. Потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Продавец или изготовитель обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.

Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.

Требования настоящего пункта не распространяются на случаи, когда продавцом (изготовителем) является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке (производящее товары).

  1. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении.
  2. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Как вернуть товар?

При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим вас заполнить рекламационное заявление, после чего наши специалисты вам позвонят. Если нет возможности заполнить заявление, вы можете обратиться по телефону: +375(29)155 02 42

Бланк заявления для скачивания.

Оплатить заказанный товар вы можете следующими способами:

  1. За безналичный расчет.
  2. За наличный расчет или банковской картой.

Оплата наличными деньгами или банковской картой производится в фирменном магазине "КРЕПЕЖ и ЭЛЕКТРИКА" г. Минск, ул. Левкова, 41/2, цокольный этаж (ост. Левкова), или в любом отделения банка, оплатив полученный счет.

  1. Онлайн-платеж.
Мы принимаем к оплате банковские платежные карты VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ, платежи через систему «Расчет» (ЕРИП), банковские переводы.

3.1. После осуществления Вами онлайн-заказа, специалисты компании «Брок Альтернатива» обязательно свяжутся с Вами, чтобы уточнить подробности заказа, а также сообщить возможное время получения товара.

  • Затем Вам на e-mail придет счет и сылка на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid для осуществления оплаты заказа онлайн с подробной инструкцией.
  • После нажатия кнопки "Оплатить" вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid. На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «оплатить»

Если ваша карта поддерживает технологию проверки 3-D Secure, вам будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на сайте вашего банка.

Платежи по банковским картам через интернет осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы отвечает всем требованиям безопасности передачи карточных данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому).

* Обращаем Ваше внимание, что после проведения платежа на Ваш электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим Вас сохранять данные оплат.

- здесь можно ознакомиться с описанием способа оплаты банковской картой Белкарт.

3.2. Через систему «Расчет» (ЕРИП)

Оплатить товары интернет-магазина вы можете через систему «Расчет» (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.

Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

Для проведения платежа через систему «Расчет» (ЕРИП) необходимо:

1.​ Выбрать:

Пункт «Система «Расчет» (ЕРИП) Интернет-магазины/сервисы латинскую «B» Вrok.by

2.​ Для оплаты «Товара» ввести номер заказа который вы получили на сайте или Вам сообщили специалисты компании "Брок Альтернатива".

3.​ Проверить корректность информации

4.​ Совершить платеж.

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП) и сообщите ему номер заказа.

За более подробной информацией, пожалуйста, обращайтесь к специалистам отдела.

Кабельная, свето- и электротехническая продукция: (017) 336-41-61, (017) 336-41-62, (017) 336-41-63, (044) 787-71-20 или к онлайн-консультанту на сайте.

Метизная продукция: (017) 336-51-61, (017) 336-51-60, (029) 391-08-06, (029) 692-08-06, (033) 681-08-06, e-mail: info@brok.by или к онлайн-консультанту на сайте.

Будем рады видеть вас в числе наших клиентов!

Также будем рады слышать от Вас все замечания и предложения по улучшению качества обслуживания при онлайн заказе

Компания «Брок Альтернатива» предлагает услуги доставки по Минску и в регионы Республики Беларусь.

Виды перевозок

  • Автотранспортом компании "Брок Альтернатива" (собственный автопарк) или услугами транспортных компаний.
  • Автомашинами со сборным ассортиментом металлопродукции (до 30 позиций).
  • Железнодорожных вагонов (грузоподъемностью в зависимости от ассортимента перевозимой продукции 10-65 тн).

Стоимость доставки

  • Доставка на объект метизной продуцуии - от 100 руб. с НДС.
  • Доставка на объект кабельной и электротехнической продукции - от 100 руб. с НДС.
  • Стоимость доставки металлопроката, строительной химии "RENOVE" и почвенных фрез уточняйте у специалистов компании "Брок Альтернатива".
  • Доставка осуществляется ТОЛЬКО для юридических лиц.

Преимущества доставки

  • Наличие собственного автопарка автомобилей.
  • Высокая скорость выполнения доставки.
  • Экономия времени на организацию доставки собственными силами.
  • Возможность перевозки сразу большого количество позиций при комплектации транспорта со сборным ассортиментом продукции (ограничения могут быть обусловлены только схемами погрузки, предоставленными клиентом).
  • При доставке контейнером возможно перемещения контейнера разными видами транспорта в любое место.
  • Оптимальное соотношение «цена-качество» услуги доставки.

Время доставки предварительно согласовывается с сотрудниками компании «Брок Альтернатива» с 8.30 до 17.00 (с понедельника по четверг), с 8.30 до 16.00 (в пятницу).

Доставка осуществляется как на бесплатной основе, так и на платной при наличии ряда условий: место доставки, сумма заказа, вид транспорта.

Дополнительную информацию по доставке продукции вы можете получить у специалистов компании по телефонам:


Метизная продукция: (017) 336-51-61; (044) 391-08-06.

Кабельная, свето- и электротехническая продукция: (017) 336-41-61; (044) 787-71-20.

Клеи промышленного назначения «RENOVE»: (017) 317-87-00; (029) 155-02-42.

Сельхозтехника и комплектующие к ней: (017) 336-41-63; (029) 601-50-13.

Металлоконструкции: (017) 336-41-66; (044) 559-86-00.